Na VVA37, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir que tenha uma experiência de compra positiva.
Direito de Livre Resolução
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem o direito de resolver o contrato sem necessidade de indicar um motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que o cliente, ou um terceiro indicado por este, adquira a posse física dos bens.
Procedimento para Trocas e Devoluções
- Solicitação de Troca ou Devolução:
- Contacte-nos por email em info@vva37.com dentro do prazo de 14 dias, indicando o número da encomenda, o motivo da devolução ou troca e se pretende a troca por outro produto ou o reembolso.
- Condições dos Produtos:
- Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, danos ou lavagens, e na embalagem original com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
- Envio dos Produtos:
- O cliente é responsável pelos custos de envio dos produtos a devolver ou trocar. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável para garantir que a devolução seja recebida.
- Endereço para Devoluções:
- VVA37 Rua Nadir Afonso, Edifício Madrid, Loja 2, Bloco 2, 5400-416 Chaves, Portugal
- Processamento da Devolução:
- Após a receção e inspeção dos produtos devolvidos, enviaremos um email para notificar da aprovação ou rejeição da devolução.
- Se aprovada, a troca será processada ou o reembolso será efetuado através do método original de pagamento, no prazo de 14 dias.
Produtos Defeituosos ou Danificados
Se receber um produto defeituoso ou danificado, por favor, contacte-nos imediatamente em info@vva37.com com detalhes e fotos do defeito ou dano. Procederemos à substituição do produto sem custos adicionais ou, se preferir, ao reembolso total.
Exceções
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados ou de artigos em promoção, salvo se apresentarem defeitos de fabrico.
Contacto para Trocas e Devoluções
Para quaisquer questões relacionadas com trocas e devoluções, por favor contacte-nos:
- Email: info@vva37.com
- Endereço: Rua Nadir Afonso, Edifício Madrid, Loja 2, Bloco 2, 5400-416 Chaves, Portugal
Esta política de Trocas e Devoluções foi atualizada pela última vez em [data de atualização].
